Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas frecuentes para obtener información sobre envíos, pagos, seguimiento de pedidos y más. Su viaje hacia la comprensión comienza aquí, garantizando una experiencia fluida e informada con Nova Beauty

¿A qué países envías?

Actualmente realizamos envíos a Canadá, el Caribe y América del Sur. Para pedidos fuera de los EE. UU., tenga en cuenta que puede ser responsable de los cargos e impuestos de importación impuestos por su autoridad local. Consulte estos requisitos con la autoridad pertinente antes de realizar un pedido. Tenga en cuenta que la reenvío de pedidos devueltos generará un pago de envío adicional y todos los cargos de envío están sujetos a cambios.

¿Cuándo se descontará el pago de mi cuenta?

Para cualquier pedido realizado en nuestro sitio web o por teléfono, el pago se procesará tan pronto como se realice y confirme el pedido.

¿Donde esta mi orden?

Puede realizar un seguimiento de su pedido fácilmente iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en la pestaña "Historial de pedidos".

¿Puedo recibir mi pedido en varias direcciones?

Si desea enviar pedidos a varias direcciones, realice un pedido por separado para cada dirección de entrega. Para agilizar este proceso, puede almacenar más de una dirección en su libreta de direcciones.

¿Qué pasa si no estoy disponible para firmar la entrega?

Es posible que se requieran firmas en el momento de la entrega, así que asegúrese de que su dirección de entrega esté lista para aceptar entregas. Si no puede firmar la entrega usted mismo, asegúrese de que la persona que firma en su nombre esté familiarizada con el proceso.

¿Todos los productos están siempre disponibles?

Todos los pedidos se aceptan sujetos a la disponibilidad de productos. Los precios serán los vigentes en la fecha del pedido.

Para cualquier consulta o ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Su satisfacción es nuestra prioridad.

haga clic aquí